당근마켓에서 마음에 드는 상품을 발견했는데 채팅 버튼 없이 바로구매만 떠서 당황하셨나요? 이는 판매자가 차단한 것이 아니라 동네 인증 범위를 벗어난 원거리 거래라 사기 방지를 위해 안전결제가 강제 적용된 상태입니다. 아래에서 즉시 해결 방법을 확인해 보세요.
동네인증 밖이면 바로구매
결제 완료 즉시 대화방 오픈
구매확정 전 안전하게 예치
① 바로구매 안전결제 작동 원리
② 안전결제 완료 후 채팅이 열리는 단계
③ 구매 취소 및 고객센터 환불 신청
1. 내 동네 인증 지역을 벗어난 상품일 경우 시스템에서 직거래 채팅이 원천 차단됩니다.
2. 비대면 원거리 거래 시 발생할 수 있는 선입금 먹튀 및 금융 사기를 방지하기 위한 안심 정산 제도입니다.
3. 따라서 이러한 상품은 당근 안심결제(바로구매)로 결제 대금을 예치해야만 거래 진행이 가능합니다.
1단계(대금 예치): 결제 완료 전에는 네고 및 대화가 차단되며, 결제 완료 시점에 대화방이 즉시 생성됩니다.
2단계(배송 조율): 생성된 전용 대화방을 통해 판매자에게 택배 운송장 번호 및 배송 일정을 전달받습니다.
3단계(동네 변경): 결제 전 사전 협상을 원할 경우 해당 지역으로 직접 이동해 동네 재인증을 마쳐야만 일반 채팅이 열립니다.
1. 주문 취소 및 환불은 채팅방 상단 ‘자세히 보기’ → ‘구매 취소 요청’ 메뉴에서 진행 가능합니다.
2. 판매자가 결제 후 3일 이내에 물품을 미발송할 경우 결제건은 승인 취소되어 자동 환불됩니다.
3. 결제 금액은 구매자가 구매확정 버튼을 누르기 전까지 당근 안심 정산 시스템에 안전하게 보존됩니다.
4. 상품 하자나 잠수로 인한 분쟁 발생 시 고객센터 중재 신청을 통해 대금 정산 지급을 즉시 중지시킬 수 있습니다.